Palautuskäytäntö
Palautusoikeus Suomessa.
Suomessa on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen porokoru.com@gmail.com
HUOM!
Osa tuotteista tulee sinulle kotiisi Euroopasta Spocket-järjestelmän kautta. Aivan kaikki Porokorun tuotteet eivät sijaitse fyysisesti Suomessa vaan tulevat pikana kotiisi Euroopan varastoilta Spocket-järjestelmästä, tämän vuoksi emme voi tarjota ilmaista palautusoikeutta. Jos palautus johtuu toimittajan virheestä (esim. viallinen/vahingoittunut tuote, väärän tuotteen toimitus jne.), toimittaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos palautus kuitenkin johtuu asiakkaan ongelmasta (esim. väärän tuotteen tilaaminen, asiakkaan katumus jne.), asiakas on vastuussa palautuksen postikuluista, joka on 10€. Jokatapauksessa sinulla on lain suoma oikeus 14 päivän palautusoikeuteen Suomessa. Pahoittelemme, ettemme voi tarjota täysin ilmaista palautusta tuotteille.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita. Lahjakortteja ei voi myöskään palauttaa.
Vaihdot.
Tuotteemme lähetetään tuotteiden toimittajilta Euroopasta, joten emme pysty tekemään tuotteiden vaihtoja, ainoa mahdollisuus on palautus.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.