Återbetalningspolicy

Returrätt i Sverige.
Du har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit produkten. Returen kräver att produkten är i samma skick som när den mottogs, inte har använts eller burits, att produktetiketterna inte har tagits bort och att produkten är i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis. Du kan initiera en retur genom att skicka ett meddelande till oss på porokoru.com@gmail.com

OBS!
Vissa produkter levereras hem till dig från Europa via Spocket-systemet. Inte alla Porokoru-produkter finns fysiskt i Sverige, men levereras snabbt hem till dig från europeiska lager via Spocket-systemet, vilket är anledningen till att vi inte kan erbjuda en kostnadsfri returpolicy. Om returen beror på en leverantörs fel (t.ex. defekt/skadad produkt, leverans av fel produkt etc.) ansvarar leverantören för returfraktkostnaderna. Om returen däremot beror på ett kundproblem (t.ex. beställning av fel produkt, kundånger etc.) ansvarar kunden för returportot, vilket är 10€. Du har i alla fall rätt till 14 dagars returrätt i Finland. Vi beklagar att vi inte kan erbjuda en helt fri retur för produkter.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras. Dessa inkluderar specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter). Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring en specifik produkt. Presentkort kan inte heller returneras.

Byten.
Våra produkter skickas från våra leverantörer i Europa, så vi kan inte göra produktbyten, det enda alternativet är en retur.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Om inget annat anges kan du avbryta eller returnera beställningar som skickats till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange någon anledning. En sådan retur kräver att produkten är i samma skick som när den mottogs, inte har använts eller använts, inte har tagits bort från sina etiketter och är i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Du får ett meddelande från oss när din retur har mottagits och granskats. Vi meddelar dig också om vi kommer att acceptera återbetalningen. Om din återbetalning accepteras återbetalas dina pengar till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen och sätta in den på ditt konto.